Документы
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от
Редакция от 07 октября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vrapcore.ru (далее — «Сайт»).
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ВРАП ТЕХ» (ООО «ВРАП ТЕХ»), ИНН 9727135705, КПП 772701001, ОГРН 1267700293387, адрес: 117041, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южное Бутово, ул. Остафьевская, д. 54/6А (далее — «Оператор»).
Контактный адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: info@vrapcore.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется к информации, которую Оператор получает от пользователей при использовании Сайта, заполнении форм, заказе услуг, взаимодействии с AI-чатом и использовании иных функций Сайта.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Используя Сайт, пользователь может передавать Оператору персональные данные посредством соответствующих форм и функций. В случаях, когда законодательством требуется согласие пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.
1.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных и заранее определённых целей.
1.5. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.
2. Какие данные могут обрабатываться
При использовании Сайта Оператор может обрабатывать:
имя и иные сведения, указанные пользователем в формах;
адрес электронной почты;
номер телефона, если он указан пользователем;
наименование компании и должность, если они указаны пользователем;
сведения о требуемой услуге, проекте или запросе;
текст сообщений, направленных через формы Сайта;
сообщения и запросы, отправленные пользователем через AI-чат;
IP-адрес;
сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
дата и время обращения к Сайту;
посещённые страницы и техническая информация о взаимодействии с Сайтом;
технические журналы, сведения об ошибках и диагностические данные;
идентификаторы и сведения, содержащиеся в файлах cookie.
Оператор просит пользователей не передавать через формы и AI-чат сведения, которые не требуются для получения соответствующей услуги или ответа.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:
Обработка заявок и заказов услуг. Для получения и обработки обращения пользователя, уточнения требований, подготовки предложения, связи с пользователем, заключения и исполнения договора.
Обратная связь. Для ответа на вопросы пользователя и ведения необходимой переписки.
Работа AI-чата. Для обработки сообщения пользователя, формирования ответа и обеспечения работы соответствующей функции Сайта.
Обеспечение работы и безопасности Сайта. Для обнаружения ошибок, предотвращения злоупотреблений, защиты информационных систем, диагностики технических проблем и обеспечения стабильности Сайта.
Аналитика. Для получения обезличенной или технической статистики использования Сайта, анализа производительности и улучшения интерфейсов и функций.
Оператор не использует предоставленные через Сайт контактные данные для рекламных рассылок без отдельного законного основания или согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
В зависимости от конкретной цели правовыми основаниями обработки могут являться:
согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения договора по инициативе пользователя;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать такое согласие.
5. AI-чат
5.1. На Сайте может использоваться AI-чат, предназначенный для автоматизированного взаимодействия с пользователем.
5.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание сообщений, которые направляет AI-чату.
5.3. Пользователю не следует передавать через AI-чат паспортные данные, платёжные реквизиты, пароли, медицинские сведения, сведения о частной жизни и иные конфиденциальные или избыточные персональные данные, если их передача непосредственно не требуется для рассматриваемого вопроса.
5.4. Сообщения могут технически обрабатываться информационными системами Оператора в объёме, необходимом для формирования ответа, обеспечения безопасности и диагностики работы сервиса.
5.5. Ответы AI-чата формируются автоматизированной системой и могут содержать неточности. Они не должны рассматриваться как профессиональная юридическая, медицинская, финансовая или иная специализированная консультация.
6. Cookies
6.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.
6.2. Cookies могут использоваться для:
обеспечения технической работы Сайта;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
защиты от автоматизированных запросов и злоупотреблений;
анализа использования и производительности Сайта.
6.3. Часть cookies является необходимой для корректной и безопасной работы Сайта.
6.4. Для необязательных cookies, когда это требуется законодательством, пользователю предоставляется возможность дать или не дать соответствующее согласие.
6.5. Пользователь также может ограничить или удалить cookies средствами своего браузера. Отключение необходимых cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
Подробные сведения могут дополнительно регулироваться отдельной Политикой использования файлов cookie.
7. Аналитика и технические журналы
7.1. Оператор использует собственные средства аналитики и систему OpenObserve для мониторинга, журналирования, диагностики и анализа работы информационных систем.
7.2. В технических журналах могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, URL, сведения об устройстве и браузере, технические идентификаторы, информация об ошибках и иные технические данные.
7.3. Такие данные используются для обеспечения безопасности, выявления неисправностей, расследования технических инцидентов, анализа производительности и совершенствования Сайта.
7.4. Оператор стремится ограничивать состав журналируемой информации данными, необходимыми для указанных целей.
8. SmartCaptcha
8.1. Для защиты форм Сайта от автоматизированных запросов, спама и злоупотреблений может использоваться технология SmartCaptcha.
8.2. При использовании такой защиты могут обрабатываться технические сведения, необходимые для определения характера обращения к Сайту.
8.3. Использование соответствующего сервиса также может регулироваться документами его поставщика.
9. VK и Telegram
9.1. На Сайте могут размещаться ссылки или элементы взаимодействия с внешними сервисами VK и Telegram.
9.2. При переходе пользователя на внешний ресурс дальнейшая обработка информации осуществляется соответствующим владельцем сервиса в соответствии с его собственными правилами и политиками.
9.3. Оператор не определяет порядок обработки данных пользователем непосредственно на сторонних сайтах и в сторонних приложениях.
10. Порядок обработки и хранения данных
10.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и, когда это необходимо, без их использования.
10.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10.3. Основное хранение персональных данных пользователей Сайта осуществляется на информационных ресурсах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации.
10.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение применимых требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
11. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные пользователей.
Передача или предоставление данных третьим лицам допускается только при наличии законного основания, в частности:
если это необходимо для исполнения договора или запроса пользователя;
если пользователь дал соответствующее согласие;
если этого требует законодательство или законный запрос уполномоченного государственного органа;
если привлекаемый Оператором обработчик обеспечивает работу соответствующего технического сервиса и обрабатывает информацию по поручению Оператора.
Оператор стремится предоставлять таким лицам только минимально необходимый объём информации.
12. Трансграничная передача
Оператор организует хранение персональных данных, собираемых посредством Сайта, на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Если использование конкретной внешней функции Сайта может привести к передаче информации за пределы Российской Федерации, такая обработка осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
Самостоятельный переход пользователя по ссылке на сторонний интернет-ресурс не означает, что Оператор передаёт этому ресурсу персональные данные из своих информационных систем.
13. Сроки обработки и уничтожение данных
13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
13.2. После достижения цели обработки либо при утрате необходимости в обработке персональные данные удаляются или уничтожаются, если иное не предусмотрено законом.
13.3. При отзыве согласия данные, обрабатываемые исключительно на основании такого согласия, подлежат прекращению обработки и уничтожению в порядке и сроки, установленные законодательством, если у Оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
13.4. Технические журналы и резервные копии могут храниться в течение ограниченного периода, необходимого для обеспечения безопасности, восстановления систем и расследования технических инцидентов.
14. Права пользователя
Субъект персональных данных вправе:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
отозвать ранее предоставленное согласие;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
защищать свои права предусмотренными законом способами;
обратиться с жалобой в уполномоченный орган или в суд.
15. Обращения по вопросам персональных данных
Для получения информации об обработке персональных данных, их уточнения, отзыва согласия или реализации иных предусмотренных законом прав пользователь может обратиться:
ООО «ВРАП ТЕХ»
ИНН: 9727135705
ОГРН: 1267700293387
Адрес: 117041, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южное Бутово, ул. Остафьевская, д. 54/6А
Email: info@vrapcore.ru
Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий, если это необходимо для защиты персональных данных.
16. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых технологий, функциональности Сайта или процессов обработки данных.
Актуальная версия Политики публикуется на Сайте.